1. Právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů
Spotřebitel má právo odstoupit od distančně uzavřené smlouvy ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne fyzického převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Vzhledem k hygienické a zdravotní povaze potravinových doplňků musí být vrácené balení neotevřené, nepoškozené a s neporušenou originální ochrannou pečetí výrobce v souladu s § 1837 písm. g) zákona č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník).
2. Jak postupovat při vrácení zboží
1. Kontaktujte naši zákaznickou podporu e-mailem na [email protected] nebo telefonicky na čísle +420 228 882 145.
2. Náš pracovník vám obratem zašle formulář pro odstoupení od smlouvy a kód pro bezplatné podání zásilky přes Zásilkovnu nebo adresu reklamačního skladu.
3. Zboží bezpečně zabalte a odešlete na naši adresu.
4. Finanční prostředky vám budou vráceny na váš bankovní účet nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží.
3. Reklamace při poškození zásilky kurýrem
Pokud při přebírání zásilky od přepravce zjistíte viditelné mechanické poškození přepravního obalu, doporučujeme sepsat s řidičem zápis o škodě, případně zásilku odmítnout převzít. Následně nás neprodleně kontaktujte a my vám okamžitě odešleme náhradní balení na naše náklady.
4. Kontaktní údaje reklamačního oddělení
Bohemia Vitality Labs s.r.o.
Oddělení péče o zákazníky & reklamace
Na Příkopě 859/22, Nové Město, 110 00 Praha 1
E-mail: [email protected] | Telefon: +420 228 882 145